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Precisión de Información y Precios
- En XO nos esforzamos por garantizar que las descripciones de los productos, las imágenes, la disponibilidad de stock y los precios sean lo más exactos y actualizados posible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error involuntario, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el servicio es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).
Condiciones de Compra y Métodos de Pago
Al realizar un pedido en nuestra plataforma (ya sea al detal o a través de nuestros canales de atención al mayor), usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa.
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Los pedidos solo serán procesados y despachados una vez que el pago haya sido verificado y confirmado a través de los métodos autorizados (transferencias, pago móvil, divisas en efectivo, Zelle, o plataformas digitales).
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Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar cualquier pedido si detectamos actividades sospechosas, transacciones fraudulentas o si no se cumplen las condiciones mínimas para compras al mayor.
Envíos, Entregas y Responsabilidad
Los tiempos de entrega y tarifas varían según la modalidad seleccionada (delivery en Caracas, retiro en oficinas aliadas o envío nacional por agencias de encomienda como MRW, Zoom o Tealca).
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Una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte nacional seleccionada por el cliente y se emite el número de guía, la responsabilidad del traslado, tiempos de espera y resguardo del paquete corre por cuenta de dicha agencia de encomiendas.
Políticas de Garantía y Cambios
Todos los dispositivos y accesorios tecnológicos marca XO cuentan con garantía limitada por defectos de fábrica.
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La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, variaciones de voltaje, golpes, humedad o manipulación de terceros.
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Para hacer efectiva cualquier garantía o solicitar un cambio, es requisito indispensable presentar la nota de entrega o factura de compra y conservar el empaque original del producto en buen estado.