Envíos y Entregas
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Realizamos envíos de forma segura a nivel nacional a través de las principales agencias de encomiendas del país (MRW, Zoom, Tealca). También contamos con servicio de delivery en zonas seleccionadas de Caracas y los Altos Mirandinos, o puedes optar por retirar directamente en nuestras oficinas aliadas.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los despachos por delivery o retiros en oficina se procesan el mismo día o en un lapso de 24 horas hábiles tras confirmar el pago. Los envíos nacionales al interior del país suelen tardar entre 48 y 72 horas hábiles, dependiendo de la empresa de transporte seleccionada.
Compras y Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Para tu comodidad, ofrecemos múltiples opciones de pago: transferencias bancarias nacionales, pago móvil, divisas en efectivo (para entregas personales/delivery), Zelle, y plataformas digitales autorizadas.
¿Es necesario registrarse para realizar una compra?
No es estrictamente obligatorio, puedes realizar una compra rápida como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para que puedas llevar un historial de tus pedidos, guardar tus datos de envío para futuras compras y acceder a promociones exclusivas de la marca XO.
¿Los productos XO cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos tecnológicos, cables de carga rápida, audífonos y accesorios cuentan con garantía por defectos de fábrica. El tiempo de cobertura varía según la categoría del producto; puedes consultar los detalles específicos en los términos de garantía de tu nota de entrega o contactando directamente a nuestro soporte.
¿Ofrecen catálogo y precios especiales para ventas al mayor?
¡Sí, somos distribuidores! Si eres aliado comercial, emprendedor o tienes una tienda de tecnología y deseas vender los productos XO, puedes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de atención mayorista a través de WhatsApp. Te facilitaremos nuestro catálogo actualizado y las condiciones de compra por volumen.
¿Cómo puedo verificar que mi producto XO es original?
Todos nuestros empaques originales de la marca XO cuentan con altos estándares de diseño bajo la premisa “Simple is Beauty”. Además, incluyen sus respectivos códigos de barra, sellos de certificación de calidad y el logotipo oficial texturizado en la caja. Para garantizar la autenticidad, te recomendamos adquirir tus dispositivos siempre a través de nuestros canales oficiales o aliados autorizados.
Mi cable o accesorio no funciona correctamente, ¿qué debo hacer?
Si usas la estructura de acordeones (FAQ Second Version), puedes agrupar estas 9 preguntas en tres pestañas o categorías visuales para que no se vea una lista gigante:
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Envíos y Entregas (Preguntas 1, 2 y 3)
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Métodos de Pago y Cuentas (Preguntas 4, 5 y 6)
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Ventas al Mayor y Garantías (Preguntas 7, 8 y 9)